[FI]News Content

City24 aptaujāja nozares profesionāļus par to, ko, viņuprāt, nozīmē ētisks aģenta darbs un ko vajadzētu uzlabot Latvijas vidē un pašu darba lauciņā. Eksperti bija vienisprātis, ka arī valstij ir jāuzņemas atbildība par jomu un tā stingrāk jāuzrauga. Šortos un t-kreklā nevar „Tāpat kā mēs uzticamies ārstam, tā ir jābūt arī ar aģentu,” sadarbību starp klientu un profesionāli raksturo Aigars Zariņš, nekustamo īpašumu kompānijas Balsts valdes priekšsēdētājs. Viņš uzsver, ka katram aģentam ir savi principi, kā darboties. Latvijā šajā profesijā varot strādāt jebkurš. „Darījums, ko slēdz klients, ir ļoti svarīgs un sarežģīts, tādēļ aģentam ir jāsaprot gan tehniskas nianses, gan juridiski jautājumi,” skaidro Zariņš. Taču tieši dažādais kompetences līmenis esot viens no jomas „klupšanas akmeņiem”. Zviedrijā pastāv sīva konkurence starp aģentiem, profesijas prestižs ir augsts salīdzinājumā ar Latviju. Mareks Zaikovskis, Latvijas nekustamo īpašumu asociācijas(LANĪDA) ētikas komisijas priekšsēdētājs, min, ka aģentam ir jāpārzina arī saistošie nodokļi un jāģērbjas solīdi, nevis „šortos un t-kreklā”. „Klientam ir jāstāsta par procesa gaitu, kas viņu sagaida. Ne visai kompetents aģents varbūt baidītos stāstīt visu līdz galam, domājot, ka tādejādi zaudētu darījumu. Mēs neesam nekādi labo ziņu vēstneši, un godīgai attieksmei ir jābūt gan pret klientu, gan partneriem,” uzskata Zaikovskis. Tirgus kopumā- civilizēts Līdzīgi domā arī Olga Zenčika, slēgtās vienotās nekustamo īpašumu bāzes LatMLS valdes priekšsēdētāja. „Ja īpašumam ir kāds slēpts defekts vai „zemūdens akmeņi”, piemēram, parādi, klientam par to ir jāzina. Neētiski ir, ja aģents zina šīs nianses, bet par to neziņo”, tā Zenčika. Ivars Gorbunovs, Kivi Real Estate nekustamo īpašumu konsultants, atklāj, ka „praksē gadās, ka pieredzējis darbinieks rīkojas neētiski, un otrādi- jaunpienācējs rīkojas pēc labākajām ētikas normām.” Viņš domā, ka visbiežāk ētiku pārkāpj dzīvokļu īres tirgū, kad aģents prasa komisiju no īrnieka, pārstāvot izīrētāja intereses. Zenčika uzskata, ka ,slēdzot pirkuma darījumu, komisija maksa jāatklāj visiem- pircējam, pārdevējam un starpniekam. „Normāli ir, ja pārdevējs maksā starpniecību par pārdoto objektu vai, ja pircējs- par pirkuma atrašanu. Taču neētiski ir slēpt summu, neatklājot to visiem iesaistītajiem”. Nekorektu rīcību tirgū var manīt arī, nosakot īpašuma cenu. „Kad aģents dodas pie klienta, viņš, protams, subjektīvi vērtē objekta cenu. Klients taču gribēs zināt, cik vērts ir viņa īpašums. Skaidrs, ka viņš vēlēsies zināt šodienas cenu. Ja pareizi izstrādā pārdošanas plānu, darījumu var noslēgt 3- 6 mēnešu laikā. Nav ētiski- noteikt 10 % augstāku pārdošanas summu, lai klients strādātu tikai ar viņu. Taču vēlāk izrādās, ka par šādu summu pircējs neatrodas. Klients pa to laiku ir zaudējis laiku, potenciālo pircēju, un tajā brīdī aģents atrod pircēju jau ar zemāko cenu,” stāsta Zenčika, taču uzreiz piebilst, ka kopumā tirgu uzskata par civilizētu. Šādi gadījumi esot reti. Viņa arī aicina uzmanīties no krāpniekiem. Mēdzot būt gadījumi, kur klientam saka, ka īpašumu pārdod par 15 tūkstošiem eiro, lai gan īstā pārdošanas cena ir 20 tūkstoši. Drošs darījums- ieguvums visiem „Drošs darījums nozīmē ne tikai rūpīgu īpašuma dokumentu pārbaudi un precīzu darījuma noformēšanu. Aģentam ir jāsaprot, kur beidzas paša kompetence un jāsadarbojas ar citiem profesionāļiem- juristi, finansisti, celtnieki,” ir pārliecināts Gorbunovs. Zariņš par drošu darījumu sauc tādu, kur ieguvēji ir visi. Pārdevējs saņem naudu, pircējs- īpašumu, kādu ir gribējis, un darījums noticis bez problēmām. Zaikovskim savukārt nešķiet pareizi, ka aģents nepārstāv klienta intereses, bet gan domā, kā ātrāk nopelnīt. Viņaprāt, ir jārūpējas par to, lai pārdevējs saņemtu pēc iespējas lielāku atlīdzību par īpašumu. „Nevar būt tā, ka ir vienalga, par cik, galvenais, ka pārdots,” tā Zaikovskis. Dzīvesveids, nevis piepelnīšanās Aptaujātie jomas eksperti piekrīt, ka licencēšanas sistēma Latvijā ir jāievieš. Šobrīd tāda nav obligāta, taču tas būtiski uzlabotu darba kvalitāti. Vāji aģenti gan tajā nebūs ieinteresēti, lai viņu darbu stingrāk kontrolētu, uzskata Zenčika. Zaikovskis domā, ka valsts līmenī sistēma būtu jāsakārto. „Lai neļautu strādāt jebkuram. Tas tomēr ir pilna laika darbs, daudziem pat dzīvesveids, nevis vienkārši, lai piepelnītos pa vakariem,” tā Zaikovskis. Arī Zariņš negatīvi vērtē to, ka sistēma nav sakārtota, taču atzinīgi izsakās par LANĪDA ieguldījumu, apsekojot un regulējot aģentu darbu. Gorbunovs min, ka arī pašiem uzņēmumiem ir jāiegulda sava artava, apmācot aģentus bez pieredzes un kontrolējot darbu. „Bez stingri ieliktiem pamatiem par profesionālu pakalpojuma sniegšanu, tostarp- ētisku rīcību, mazāk pieredzējis aģents ķepurojas, izmantojot īsāko un vieglāko ceļu, lai slēgtu darījumu, pat ja tas ir neētiski. Ja viņam izdodas pietiekami nopelnīt un izdzīvot, viņš arī turpmāk ievēro šādus darba ieradumus”, skaidro Gorbunovs, minot, ka aktīvs asociācijas darbs kombinācijā ar skaidru tiesisko regulējumu noteikti uzlabotu ētikas līmeni. Zaikovskis piebilst, ka tirgus Latvijā ir salīdzinoši jauns, un daudzi jautājumi valstiski netiek regulēti, tostarp- juridiski. Taču viņš uzskata, ka pēdējo desmit gadu laikā aģentu darba kultūra ir krietni uzlabojusies. Katrā ziņā par labu aģentu var kļūt tikai 3-5 gadu laikā, nemitīgi jāizglītojas, ir pārliecināts Zaikovskis. Ko ņemt vērā, pirms sadarboties ar aģentu: - tiecieties ar aģentu klātienē. Izvērtējiet, vai veidojas labs cilvēciskais kontakts. Pat ja aģents ir labi ieredzēts jomas profesionālis, ja neveidojas „ķīmija”, labāk izvēlieties citu cilvēku, kurš pārstāvēs jūsu intereses. - pārbaudiet aģenta darba stāžu, rekomendācijas un komisijas lielumu, kā arī sadarbības līguma nosacījumus. - pārbaudiet, vai aģents ir sertificēts LANĪDA biedrs. Šo informāciju var atrast: www.lanida.lv. - noskaidrojiet, kādā segmentā aģents specializējas. Tas var būt konkrēts darbības reģions, īpašumu tips, cenas diapazons. - uzziniet, kādus īpašumus aģents realizējis pēdējā laikā. - jautājiet, ko tieši aģents plānos darīt, lai realizētu konkrēto īpašumu. - rūpīgi iepazīstieties ar kompāniju, kuru aģents pārstāv. Papildus informācija: Ivars Gorbunovs SIA "Kivi Real Estate" ivars@kivi.lv www.kivi.lv Mareks Zaikovskis SIA Baltic Expert mareks.zaikovskis@balticexpert.lv www.balticexpert.lv Olga Zenčika A/S LatMLS info@latmls.lv www.latmls.lv Aigars Zariņš SIA Balsts expert aigars@balsts.lv www.balsts.lv